プレミアムサポート FAQ

何日くらいでプレミアムサポートから返事をもらえるのでしょうか。

Opera はご質問をお送りいただいてから、最初の返信をおよそ 24 時間以内* にお送りいたします。(*週末と規定の祝日を除く)

問題が解決するまでどれ位かかるものですか。

最初の返信はご質問をお送りいただいてから、およそ 24 時間以内* にお送りいたしますが、解決までの期間は問題の複雑さと、Opera サポートからの追加質問にお答えいただける時間によります。 (*週末と規定の祝日を除く)

私の質問がどのような状態にあるか調べるには。

お持ちのプレミアムサポートにアクセスし、最新のサポート履歴をご覧ください。また進展があるたびに直ちにメールで通知が届けられます。

英語以外の言語でもプレミアムサポートを受けられますか。

プレミアムサポートは英語でのみ提供されています。日本語での質問の答えを探すには、無料のオンラインサポートをご利用ください。

プレミアムサポートに含まれないのはどのような問題でしょうか。

プレミアムサポートはあなたの抱えている Opera に関するどんな質問にもお答えしたいと考えていますが、ハードウェアに関わる問題、第三者のソフトウェアやウェブページの表示に関する問題にはお答えできない場合があります。

プレミアムサポートにアクセスするにはどうしたらよいでしょうか。

Series 60 と Windows Mobile 向け Opera Mobile のライセンスをお持ちの方と、プレミアムサポートをご購入いただいた方だけがアクセスできます。プレミアムサポートはデスクトップでは Mac OS X、Windows、Linux、モバイルでは Windows Mobile と Series 60 上で Opear をお使いいただいているユーザの方を主たる対象にしております。Opera 社の製品全般に関わるご質問や他の OS、プラットフォームについてのご質問にもできる限り対応させていただきます。

私は以前 Opera をレジストしたユーザですが、プレミアムサポートを使えますか。

デスクトップ向け Opera は 2005 年 9 月 20 日に無料となりました。その時点で有効だったデスクトップのライセンスは 2006 年 9 月 20 日まで有効な 1 年間のプレミアムサポートへ変更されました。しかし長年 Opera をご愛顧いただいておりましたお客様への感謝といたしまして、有効期限を 2007 年 9 月 20 日まで延長させていただきました。これ以降プレミアムサポートをご利用いただくには、ライセンスのご購入が必要です。こちらから登録を済ませてください。

以前 Opera をレジストしたのですが、レジストコードを紛失してしまいました。

「ライセンスコード紛失届フォーム」からご連絡ください。プレミアムサポートをご利用いただけるようになります。

これまで Opera をレジストしたことがなく、広告付きの Opera を使ってきました。プレミアムサポートを使えますか。

まずプレミアムサポートをご購入いただく必要があります。

プレミアムサポートの購入

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