ヘルプの入手方法

1. F1 を押す

ヘルプメニューまたは F1 を押して Opera のヘルプファイルを参照してください。

2. オンラインで情報を検索する

Opera に関する質問がおありの場合、他のユーザの皆様が既に同じ問題についてお尋ねの可能性があります。よくあるご質問の多くへの回答は弊社のウェブページ内で見つかることがありますので、最も簡単なヘルプや関連情報の入手方法はオンラインで検索していただくことと言えるでしょう:

FAQ - よくあるご質問: ナレッジベースにある最もよくあるご質問とその回答。ナレッジベースには弊社顧客から寄せられたよくあるご質問への回答も記載されています。それぞれのカテゴリで有益な情報の数々をご覧いただけます。
Opera のドキュメント: 標準サポート（HTML, CSS, JavaScript）など、Opera に関する技術的な情報についてはドキュメントをご覧ください。

オンライン接続時にはヘルプファイルの検索欄から Opera のナレッジベースを直接検索できます。

3. 他の Opera ユーザの皆様とのコミュニケーション

Opera には活発なユーザコミュニティがあり、多くの皆様がお互いにアイデアやヘルプ情報を交換しています。Opera のユーザコミュニティの一環としてあなたのご意見もお聞かせください。さらに、Opera 利用暦の長い知識豊富な人々からお困りの問題のヘルプを得ることもできます:

My Opera コミュニティ日本語フォーラム: Opera の Web ベースのコミュニティサイトです。Opera に関する様々なディスカッションが行われています。
ニュースグループ: 現在最も活発なユーザコミュニティの一つです。弊社のニュースグループのトラフィックは膨大で、利用者の皆様はフレンドリーかつお役に立ってくれます。サーバ名は "news.opera.com" で。このサーバは無償でどなたでも参加することができます。
Opera メーリングリスト: 弊社のメーリングリストを購読することができます。"Opera Users' list" で他のユーザの皆様とメールでやりとりすることができます。
OperaNet 上のチャットルーム: Opera のチャットルームもしくはご利用の言語での Opera のディスカッション専用のチャットルームにご参加ください。chat in Opera に関する詳細をご覧の上、ログイン方法をご確認ください。

Opera 従業員の多くも、コメントを読んだり投稿したりしてこのディスカッションに参加しています。

4. バグレポート

バグを発見した思われたら、その問題が既にニュースグループかフォーラムで議論されていないかどうかご確認ください。

未発見のバグであった場合は、弊社のバグトラッキングシステム（BTS）を通じてバグレポートを送信していただくことが非常に重要になってきます。バグレポート送信の際は、バグレポートガイドラインで詳細をご覧ください。

送信されたバグレポートに対して個別の返信はいたしませんのでご注意ください。オンラインで解決法を探せない場合は弊社のカスタマーサービス部門にご連絡ください。

5. プレミアムサポートデスク

プレミアムサポートプランをご購入のお客様は弊社のサポートデスクに直接お問い合わせください。ただし、迅速にご返信できない場合もございますので何卒ご了承くださるようお願いします。通常1～2日以内にご回答さしあげますがトラフィックの増加などによりこれより遅くなることもございます。そのため弊社では、最も早く問題の解決法を入手する方法として、オンラインで情報の検索を行っていただくか、他のユーザの皆様とやりとりしていただくことを強くお勧めします。

弊社のサポートデスクへサポート要求を送信していただくと、ご確認のために自動生成メールの返信をお送りします。

カスタマーサービス部門へのお問い合わせはオンラインサポートデスクにてどうぞ。

サポートデスクユーザ用のライセンス登録を行ってください。弊社と皆様の双方が要求を把握し、実際に返信を受け取っているかどうかを確認するためです。ライセンス登録の際は、Opera プレミアムサポートプランのライセンス登録コードをプロファイルにご記入ください。

通常のお問い合わせフォームからサポートのご質問をお送りいただきますと、ご質問を追跡出来なくなる恐れがございますので、さらに別の窓口をご案内させていただく場合があります。

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